ENVIO
O envio dos produtos adquiridos na SOFISUKAR é efetuado por intermédito dos CTT - Correios de Portugal e DPD. Após efetuar a sua encomenda e o respectivo pagamento ter sido processado, receberá um email de confirmação. Receberá outro email no dia em que a sua encomenda for enviada. As encomendas são prepadas e enviadas de segunda a sexta-feira. Consoante a localização, o tempo de entrega poderá variar de acordo com a tabela de entrega dos CTT e DPD.
Caso no acto da entrega não se encontre na morada indicada, a encomenda ficará no posto dos CTT da sua área de morada durante 5 dias úteis. Após este prazo, a encomenda é devolvida à SOFISUKAR e é considerada como cancelada. Se pretender que a sua encomenda seja enviada novamente, deverá entrar em contacto com a SOFISUKAR através do email sofisukar@letrabrangente.pt para agendar um novo envio ou a devolução do respetivo valor da encomenda, à exceção do valor dos portes iniciais. Caso opte por um reenvio da encomenda, esta será sujeita a novo pagamento de portes de envio.
Se a encomenda for devolvida à SOFISUKAR por ter sido facultada a morada incorrecta, esta será reenviada após confirmação da morada correta e após novo pagamento do valor de portes de envio. Deverá facultar-nos os novos dados de morada correctos através do email sofisukar@letrabrangente.pt. Caso o erro de morada tenha sido da SOFISUKAR, a encomenda será enviada novamente sem qualquer custo para o cliente.
Pode acompanhar o envio da sua encomenda através deste link.
Custos de Envio - Portugal Continental
Entrega em ponto Pickup DPD:
0 kg - 2 kg: 3,54 €
2 kg - 5 kg: 3,96 €
5 kg - 10 kg: 5,30 €
Envio gratuito para encomendas a partir de 49€ (válido apenas para Portugal Continental).
Transportadora DPD - Entrega em casa
0 kg - 1 kg: 4,67 €
1 kg - 5 kg: 5,09 €
5 kg - 10 kg: 5,52 €
Envio gratuito para encomendas a partir de 49€ (válido apenas para Portugal Continental).
Transportadora CTT - Entrega em casa
0 kg - 0,5 kg: 4,25 €
0,5 kg - 1 kg: 4,44 €
1 kg - 2 kg: 4,58 €
2 kg - 5 kg: 4,92 €
5 kg - 10 kg: 5,41 €
Envio gratuito para encomendas a partir de 49€ (válido apenas para Portugal Continental).
Custos de Envio - Ilhas (Açores e Madeira)
0 kg - 2 kg: 8,90 €
2 kg - 10 kg: 12,50 €
Envio gratuito para encomendas a partir de 75€ (válido apenas para Portugal Continental).
MÉTODOS DE PAGAMENTO
MULTIBANCO
Pode efetuar o pagamento da sua encomenda através da rede de Caixas Automáticas Multibanco. Através deste método de pagamento pode pagar a sua encomenda através de uma caixa da rede Multibanco ou homebanking. Basta apenas selecionar a opção "Pagamento de serviços" e seguir as intruções que lhe enviamos por email no acto da encomenda. A sua encomenda será processada logo após a sua ordem de pagamento, não sendo necessário o envio do comprovativo de pagamento. As referências de Multibanco ficam disponíveis por um prazo de dois dias úteis a partir do momento em que efetua o pagamento por Multibanco. Caso atinja esta data de limite de pagamento a sua encomenda será cancelada, sendo no entanto possível reativá-la.
MB WAY
Também disponibilizamos o pagamento através de MB WAY. Esta é uma forma fácil, rápida e segura de pagar as suas compras na Green Turtle. Ao selecionar este método de pagamento tem apenas de inserir o número de telemóvel e confirmar a notificação na APP MB WAY para efetuar o pagamento. Ao confirmar a notificação na APP MB WAY terá de digitar o seu código pessoal e intransmissível. Este método de pagamento é válido apenas para utilizadores de MB WAY. Alertamos para nunca adicionar um número de telefone que não seja o seu ou que desconhece.
TRANSFERÊNCIA BANCARIA
Indique sempre o nº da encomenda ao balcão ou no homebanking. Envie-nos o comprovativo para sofisukar@letrabrangente.pt indicando o nº da encomenda.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio e métodos de pagamento, não hesite em entrar em contacto conosco através do email sofisukar@letrabrangente.pt. Teremos todo o gosto em esclarecer qualquer dúvida.